熱(re)電

轄區供熱(re)用戶︰he)hai)熱(re)電集團有(you)限(xian)公司定于2020年04月15日開始(shi)供熱(re)收(shou)費,威海(hai)市(shi)區收(shou)費標準(zhun)不變(bian),居民用戶收(shou)費價格為(wei)使用面積25元/平方(fang)米,非居民用戶收(shou)費價格為(wei)建築面積25元/平方(fang)米。文登區、煙台市(shi)牟(mou)cai)角蔥械鋇卣 墓┤re)價格。一、收(shou)費時(shi)間︰2020年04月15日至11月20日,逾期(qi)未交(jiao)納(na)的,按規定加(jia)收(shou)滯(zhi)納(na)金。二、“同城通辦”“同網通辦”的業務︰自7月份開始(shi),原(yuan)威海(hai)熱(re)電集團與原(yuan)威海(hai)第二熱(re)電集團合並(bing)整合成shang)碌耐hai)熱(re)電集團,為(wei)方(fang)便百姓,在業務辦理方(fang)面熱(re)電集團積極推進“同城通辦”“同網通辦”進程,目前部分業務已具備(bei)“同城通辦”“同網通辦”條件︰hai)ㄒ唬┤re)電集團及下屬公司營業大廳(ting)支持“同城通辦”的業務有(you)︰普通用戶繳費、換發票、開封、封堵(du)、過戶、辦卡、發票作(zuo)廢、修(xiu)改用戶資料。熱(re)電集團及各公司營業廳(ting)暫不實行xiao)巴 峭  幣滴裼you)︰1、用戶退費申(shen)請業務。2、拒收(shou)用戶、閣樓、躍層、網點用戶辦理的nan)xiang)關業務,原(yuan)則上(shang)不予辦理,特殊情況由shang)喙仄  堤ting)主管負責溝通處理。3、用戶增容、改造(zao)業務,上(shang)水後不予辦理。4、處理違規用熱(re)業務暫不支持辦理。5、需要開具增值稅專用發票的公建單位(wei)用戶。6、其(qi)它特殊業務(二)熱(re)電集團官(guan)網網上(shang)業務支持“同網通辦”的業務有(you)︰he)shang)查(cha)詢、網上(shang)繳費和(he)網上(shang)發票查(cha)詢等(deng)業務。其(qi)他業務暫時(shi)不具備(bei)“同網通辦”功(gong)能,仍(reng)需在原(yuan)熱(re)電集團、二熱(re)電集團的微信或網上(shang)辦理。三、交(jiao)費地點方(fang)式︰供熱(re)繳費地點為(wei)熱(re)電集團及下屬分子公司的服務大廳(ting)(客服中心),為(wei)方(fang)便百姓,熱(re)電集團采(cai)取了微信、支付(fu)寶(bao)、網上(shang)、手(shou)機銀行xiao) 災zhu)繳費機等(deng)多種形式的收(shou)費方(fang)式︰hai)ㄒ唬┘ ㄎ 漚jiao)費、業務辦理功(gong)能1、熱(re)電集團原(yuan)熱(re)電集團微信公眾號、二熱(re)電微信服務號,都開通了多項供暖業務線上(shang)辦理功(gong)能,用戶要根據自己(ji)所在的區域關注熱(re)電集團微信公眾號或二熱(re)電微信服務號,辦理交(jiao)費、采(cai)暖費信息(xi)查(cha)詢、暖氣報停、暖氣開通等(deng)業務。2、未關注熱(re)電集團微信公眾號、二熱(re)電微信服務號的用戶,可以直接在微信[支付(fu)]里(li)完(wan)成繳費︰he) 漚支付(fu)]-打開[生活(huo)繳費]-點擊[供暖]-選擇威海(hai)熱(re)電集團或威海(hai)第二熱(re)電集團取暖費,輸入卡號,核對信息(xi)無誤後即可完(wan)成繳費。(二)開通支付(fu)寶(bao)繳費業務用戶可以打開支付(fu)寶(bao),點擊生活(huo)繳費,選擇暖氣費,按照提示jiu)wan)成繳費。(三)拓寬銀行代收(shou)網點交(jiao)費渠(qu)道原(yuan)熱(re)電集團的網上(shang)銀行收(shou)費︰用戶可在威海(hai)市(shi)商業銀行xiao) ?桃小(xiao)?┤桃小(xiao) 獯笠械耐慊蟯 shou)機app交(jiao)費。招商銀行可通過手(shou)機app交(jiao)費。????原(yuan)二熱(re)電集團的銀行收(shou)費︰用戶可以在威海(hai)市(shi)商業銀行xiao)?┤桃小(xiao) 行乓小(xiao) 收(shou)chu)蓄銀行的指fu) shou)網點交(jiao)費;用戶還(huai)可以通過商業銀行xiao) 猩桃小(xiao) 行乓械母鋈送?shou)機銀行辦理交(jiao)費業務。(中信銀行僅限(xian)于熱(re)電集團pan)鋁Ψ止 競he)文登轄區用戶、郵shou)chu)蓄銀行僅限(xian)于文登轄區用戶)(四)加(jia)大自助(zhu)終端交(jiao)費投放力度re)鵲緙 偶八舴止 居 堤ting)均投放了自助(zhu)繳費服務機,用戶可自行辦理繳費業務,方(fang)便快捷。(五)到供熱(re)服務大廳(ting)交(jiao)費用戶持收(shou)費卡到熱(re)電集團服務大廳(ting)(含原(yuan)二熱(re)電集團)及下屬分子公司新力熱(re)電、博通熱(re)電、南(nan)郊(jiao)熱(re)電、合源熱(re)力、文登恆(heng)源公司的營業廳(ting)交(jiao)費。(六)網上(shang)繳費為(wei)保證業務辦理安全有(you)續,今(jin)年仍(reng)yuan)A敉hai)熱(re)電集團官(guan)網和(he)二熱(re)電集團官(guan)網,用戶可根據所在區域,登陸威海(hai)熱(re)電集團官(guan)網http://www.whrdgroup.com/,點擊“取暖費查(cha)詢”或二熱(re)電集團官(guan)網http://www.whredian.com/,點擊“采(cai)暖費網上(shang)交(jiao)費”,在支付(fu)頁(ye)面正(zheng)確輸入用戶卡號,按照提示jiu)wan)成網上(shang)查(cha)詢、網上(shang)交(jiao)費和(he)網上(shang)發票查(cha)詢等(deng)業務。(七(qi))部分鄉鎮設(she)立臨時(shi)收(shou)費點1、張村收(shou)費地點︰白馬義(yi)烏西廣場;繳費時(shi)間︰10月10日-11月30日2、汪畽收(shou)費地點︰便民服務中心一樓大廳(ting);繳費時(shi)間︰10月10日——10月20日3、初村收(shou)費地點︰初村農商銀行一樓;繳費時(shi)間10月23日——11月1日4、今(jin)年黃(huang)嵐站、界石站不設(she)立收(shou)費點,用戶憑繳費卡可到當地農商銀行櫃台辦理繳費,特殊情況可到就(jiu)近網點辦理。有(you)繳費卡的用戶請攜帶(dai)繳費卡繳費;無繳費卡的用戶請攜帶(dai)房產證或購房協議等(deng)有(you)效證件辦理;到銀行網點繳費的用戶必須持有(you)繳費卡;huai)qi)則需到熱(re)電集團及下屬分子公司服務大廳(ting)辦理,望廣大供熱(re)用戶積極配(pei)合,以確保供熱(re)收(shou)費順利(li)進行xiao)K摹 fan)屬以下情況的用戶,銀行網點不予辦理暖氣費收(shou)取業務,請到威海(hai)熱(re)電集團客戶服務中心大廳(ting)辦理,請給予配(pei)合。1、無供熱(re)交(jiao)費卡的用戶;2、戶內(na)結構是閣樓、躍層和(he)多層的,與去年情況發生變(bian)化的用戶;3、商業網點和(he)公建單位(wei)用戶;4、往年有(you)欠費和(he)往年停供又沒有(you)辦理開封手(shou)續的用戶;5、沒有(you)進行分戶改造(zao)的老系統供熱(re)用戶;6、往年存在違規用熱(re)情況的用戶;7、需要修(xiu)改收(shou)費信息(xi)的用戶(需提供房產證、身份證)8、尚(shang)未測量收(shou)費面積的個人用戶;9、對收(shou)費有(you)異議的用戶;10、低保用戶需攜帶(dai)低保證、房產證、身份證等(deng)相(xiang)關證明(ming)到營業廳(ting)核實辦理;11、對新開發小(xiao)區首次供暖的用戶,由開發商或物業公司jiu)騁壞酵hai)熱(re)電集團客戶服務中心大廳(ting)辦理繳費業務。五、服務電話供熱(re)收(shou)費期(qi)間,用戶有(you)問題可撥打威海(hai)熱(re)電集團24小(xiao)時(shi)服務電話,我們會及時(shi)幫(bang)助(zhu)解決。威海(hai)熱(re)電集團服務電話︰5196000、5966999,威海(hai)熱(re)電集團pan)鋁  痙竦緇埃271999博通熱(re)電公司服務電話︰5966111、5922222南(nan)郊(jiao)熱(re)電公司服務電話︰5587773合源熱(re)力公司服務電話︰5978001文登恆(heng)源公司服務電話︰8258889??威海(hai)熱(re)電集團有(you)限(xian)公司二○一九年十月八日
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